Aplikasi Flip Mengalami Salah Input Akun e-Wallet, Masih Belum Ditemukan Solusinya

Pada tanggal 19 Maret 2025, saya melakukan top up Gopay melalui aplikasi Flip. Meskipun transaksi berhasil, dana yang saya transfer tidak masuk ke akun Gopay karena kesalahan dalam penulisan nomor tujuan akun. Saya segera melaporkan masalah ini, dan setelah berkomunikasi dengan Flip, diketahui bahwa kesalahan tersebut terjadi karena salah memasukkan nomor akun Gopay.

Langkah yang Sudah diambil:

• Laporan Awal: Saya mengajukan laporan kepada Flip segera setelah mengetahui kejanggalan ini.

• Bukti-bukti Dikirimkan: Flip meminta saya untuk mengirimkan bukti transaksi ke pihak Gojek melalui email.

• Kontak dengan Gojek: Setelah menunggu selama tiga hari kerja, saya menghubungi Gopay (bagian dari Gojek), namun disampaikan bahwa dana tidak dapat dikembalikan karena telah masuk ke akun yang bersangkutan.

Keluhan dan Permintaan:

Saya merasa kecewa terhadap kesalahan input nomor akun yang dilakukan oleh Flip, yang menyebabkan kendala ini. Meskipun saya meminta Gojek untuk memberikan nomor akun penerima untuk penyelesaian langsung, permintaan tersebut ditolak.

Harapan Saya:

• Pengembalian Dana: Saya berharap agar dana saya segera dikembalikan.

• Bantuan dari Gojek: Saya juga memohon agar Gojek dapat membantu dalam menjembatani komunikasi dengan pemilik akun yang menerima transfer salah, sehingga masalah ini dapat terselesaikan.

Kontak:

• Email: [email protected]

Belum ada tanggapan dari pihak terkait, namun saya berharap agar permasalahan ini dapat segera diatasi.